TY - JOUR AU - Flores Gajardo, Valentina AU - Esparza Gómez, Carmen AU - Guerra Paredes, Ignacia AU - Moyano Alfaro, Francisca AU - Perales Díaz, Ignacio PY - 2022/12/30 Y2 - 2024/03/29 TI - Diseño, desarrollo e implementación de app para optimizar proceso de acreditación en el servicio de Medicina del Hospital Padre Hurtado. JF - Revista Confluencia JA - confluencia VL - 5 IS - 2 SE - Programa o Proyecto de Intervención DO - UR - https://revistas.udd.cl/index.php/confluencia/article/view/841 SP - 140-145 AB - <p><strong>Introducción: </strong>En el Hospital Padre Hurtado se realiza un proceso de acreditación de carácter obligatorio, brindando a los usuarios la seguridad de que las atenciones cuentan con estándares y protocolos establecidos que aseguran la calidad. Las enfermeras de continuidad se encargan de realizar visitas de enfermería para observar y registrar que se cumpla con los criterios designados por Unidad de Calidad y Protección al Paciente. Con relación a este proceso, los sistemas de información acompañan el análisis y transmisión de información necesarias para la planificación, organización y el proceso productivo de los servicios de salud. <strong>Objetivo:</strong> Reducir el tiempo de trabajo en procesos administrativos de acreditación en el Servicio de Medicina del Hospital Padre Hurtado, mediante el desarrollo de una <em>App</em> que permita la automatización de resultados de la visita de enfermería. <strong>Metodología: </strong>El proyecto se realiza bajo el paradigma del <em>Design Thinking</em>, que consta de cinco etapas fundamentales: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar. <strong>Resultado: </strong>Por medio de entrevistas se logró identificar el perfil de los usuarios y los obstáculos presentados en la realización de procesos administrativos. Se desarrollaron posibles soluciones que fueron validadas con los involucrados para el diseño y realización de un prototipo funcional. <strong>Conclusión: </strong>Reducir el tiempo de acreditación, aumentaría las horas disponibles de las enfermeras para destinarlas, por ejemplo, al funcionamiento del cuarto piso, pues diariamente buscan necesidades y soluciones para mejorar la atención del paciente y los recursos del servicio.</p> ER -