Diseño sistémico como agente epistémico: Aportes a la investigación científica aplicada
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Abstract
El presente artículo analiza cómo el diseño sistémico puede integrarse a una investigación científica aplicada para producir conocimiento situado y accionable, más allá de su función tradicional de materialización o comunicación de resultados. El caso de estudio corresponde a una tesis de pregrado desarrollada en el Observatorio Ambiental de Proyectos Mineros (OA), proyecto financiado por la Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo mediante FONDEF IDeA (ID20I10084) y su posterior etapa de investigación tecnológica (IT23I0066). La tesis tuvo como resultado un servicio de acompañamiento orientado a facilitar el acceso, la comprensión y el uso de información ambiental pública. A partir de una lectura posterior desde la investigación a través del diseño (RtD), se examina cómo la articulación entre el diseño orientado a sistemas (SOD) y el Triple Diamante del Laboratorio de Innovación Pública UC estructuró un proceso iterativo de observación, modelamiento, codiseño, prototipado y validación. Metodológicamente, se emplearon gigamaps, customer journey maps, service blueprints y prototipos reformulados desde una lógica sistémica para representar redes de actores, flujos de información, dependencias institucionales, temporalidades y condiciones de acceso y uso. Los resultados combinan un servicio y puntos de contacto concretos con hallazgos estructurales sobre asimetrías de capacidad, fragmentación de fuentes, quiebres de trazabilidad y descalces temporales en los procesos de participación. El caso sugiere que los artefactos de diseño pueden producir evidencia de proceso y contribuir a formular y contrastar hipótesis situadas.
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